La psicología de las ventas es un aspecto esencial del éxito en las ventas y el marketing. Implica comprender los factores psicológicos que impulsan a las personas a tomar decisiones de compra y utilizar este conocimiento para influir en su comportamiento. En este blog, exploraremos los principios clave de la psicología de ventas y brindaremos pasos prácticos y ejemplos para ayudarte a implementarlos en tu negocio de creadoras para adultos.

Crea confianza

La psicología de ventas comienza con el establecimiento de confianza con tus clientes, ya que las personas están más inclinadas a comprar en un negocio en el que confían. Generar confianza requiere que demuestres credibilidad, empatía y autenticidad. Para los creadores de contenido, la confianza se puede medir por la cantidad de nuevos suscriptores en sus sitios de fans, las ventas realizadas en tus sitios de videos y el porcentaje de su comunidad durante las sesiones de cámara en vivo por webcam.

Un creador confiable está activo, comprometido y actualiza continuamente su plataforma con contenido nuevo para sus suscriptores. Las ventas de de clips indican confianza porque los fans confían en que recibirán contenido que disfrutarán. No cumplir con las expectativas puede resultar en la pérdida de confianza, lo que lleva a la posible pérdida de un comprador. Las sesiones de webcam son una forma para que los fanáticos demuestren su confianza en ti porque pueden confiar en ti para iniciar sesión y transmitir cuando digas que lo harás. Es crucial abordar la creación de contenido para adultos como lo haría el propietario de un negocio, priorizando la generación de confianza, ya que no hacerlo puede erosionar la confianza de su audiencia en ti, de manera similar a cómo los clientes evitarían una tienda física que nunca abrió cuando se anuncia.

Pasos prácticos que puedes hacer como creadora de contenido para adultos para ganarte la confianza de tus fans:

• Usa testimonios de clientes o pruebas sociales para mostrar comentarios positivos de sus fans. Esto puede ayudar a generar confianza con los clientes potenciales que están indecisos acerca de comprar. Al compartir capturas de pantalla positivas, puede fortalecer el factor de confianza.
• Personaliza tus interacciones con los clientes haciendo preguntas y escuchando sus necesidades. Evita enviar mensajes masivos y, en cambio, concéntrate en conversaciones uno a uno en DM. Usa su nombre con frecuencia y envía mensajes de voz para hacerles saber que están hablando contigo. Esto puede ayudar a establecer confianza rápidamente.
• Muestra empatía reconociendo y abordando las preocupaciones de los clientes. Valida sus sentimientos y proporciona una solución a sus problemas. Si bien es posible que el cliente no siempre tenga la razón, es esencial escucharlo y encontrar una solución que funcione para ambas partes. Es más rentable mantener una buena relación con los fans existentes que perderlos debido a un malentendido.
• Se auténtica siendo honesta acerca de tus servicios. No hagas promesas que no puedas cumplir. Si no puede entregar un video personalizado en 24 a 48 horas o realizar una videollamada por la noche, no lo prometas. Administra las expectativas de tus clientes (también conocidos como fans) y cumpla con ellas. Esto puede ayudar a establecer confianza y facilitar las ventas futuras.

Comprender las necesidades del cliente

Para vender con el máximo impacto, es imperativo tener una comprensión profunda de las necesidades y motivaciones de tu cliente. Al obtener información sobre lo que impulsa a tus clientes, puedes diseñar tus mensajes y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus requisitos únicos. Para dominar el arte de vender, debe estar bien preparada en comprender a tu público objetivo y entregar un mensaje que resuene con tus deseos y motivaciones más profundos. Aquí es donde entra en juego la psicología de ventas: si puedes conectarte con tu cliente a nivel personal y comprender sus necesidades más íntimas, sentirá un fuerte vínculo con usted, lo que puede aumentar su lealtad y generar más ventas. En última instancia, los humanos anhelan el reconocimiento y la empatía, y al hacer que tus clientes se sientan vistos y escuchados, puedes mantenerlos en tu página pasando más tiempo, ganándose el corazón y la billetera.

Crear un sentido de urgencia

Crear un sentido de urgencia es una forma poderosa de alentar a los clientes a realizar una compra rápidamente. Al crear una fecha límite o una oferta de tiempo limitado, puedes desencadenar el miedo a perderse algo (FOMO) y motivar a los clientes a tomar medidas. Uso FOMO a menudo en mis tácticas de ventas para aumentar los suscriptores, desbloquear PPV en DM y más.

Pasos prácticos sobre cómo puede utilizar la psicología de ventas FOMO en su negocio de creadores para adultos:

• Usa ofertas por tiempo limitado o ventas flash para crear una sensación de urgencia. Cosas como «Esta oferta solo está disponible para los próximos 20 suscriptores» o «Este mensaje se autodestruye, así que si no lo desbloqueas en 24 horas, nunca tendrás otra oportunidad de verlo».
• Resalta la escasez indicando cuántos productos quedan en stock o cuántos asientos están disponibles. Esta es una gran herramienta para usar cuando se dice que solo la primera cantidad X de fans que den propina en esta publicación X $ obtendrán algo X. Los fanáticos pueden ver cuántas ofertas hay, por lo que (ellos mismos) servirán como prueba social y alentarán a otros fans a gastar.

Superar las objeciones

Los clientes a menudo tienen objeciones o inquietudes antes de realizar una compra. Superar estas objeciones es fundamental para cerrar la venta. Al abordar las objeciones de los clientes, puedes demostrar que comprendes sus inquietudes y ofrecer soluciones que abordan sus necesidades específicas. La principal objeción que todos recibimos como creadoras para adultos es «eso es demasiado caro». Otros pueden ser «ese contenido no es lo suficientemente largo» o «Podría obtener X de X por mucho menos». ¡Saber cómo superar estas objeciones es realmente importante y la psicología de ventas es una gran herramienta para implementar cuando se intenta hacerlo!

Pasos prácticos para superar las objeciones como creador adulto:

• Pregunta a los clientes sobre sus objeciones e inquietudes para comprender sus dudas y aplicarles ingeniería inversa. Debido a que, como creadoras, la objeción casi siempre es el precio, utilizo una táctica llamada fijación de precios para aumentar psicológicamente mis posibilidades de cerrar una venta. Anclé mi precio muy alto para que cuando le diga a mi fan el precio real, parezca bajo y como una oferta en comparación. Por ejemplo, si un fan me pide un video personalizado, le respondo: “Cobro $10 por minuto en videos personalizados, por lo que la personalización de 10 minutos costará al menos $100. Pero… lo que puedo hacer es que si te sientes cómodo dando propina hoy, haré el personalizado de 10 minutos por $ 69 en lugar de editarlo y entregarlo en 48 horas o te enviaré 3 videos de bonificación gratis por cualquier retraso. . Me encantaría asegurarme de que tengas algo especial hecho solo para ti antes de que termine este mes».
• Anticípate a las objeciones y afróntalas de manera proactiva en tu argumento de venta. Una cosa que uso en mis mensajes directos de Twitter es un mensaje que dice «Si te diera 30 videos gratis, ¿lo aceptarías?» Siempre dicen que sí, luego les doy una prueba gratuita de mi página porque hay 30 videos en mi feed LOYALFAN en todo momento. No dejé espacio en la conversación para que dijeran «No quiero unirme a tu LOYALFAN» o «Tu LOYALFAN cuesta demasiado» porque comencé con una oferta que sabía que no podrían rechazar y socavé su objeción. al precio ofreciéndoles una prueba gratuita.
• Utiliza pruebas sociales o testimonios para superar las objeciones y demostrar la eficacia de sus productos o servicios. Cuando a los fans les preocupa que no les guste un video personalizado mío, les muestro capturas de pantalla de compradores felices de videos personalizados. Cuando los fans no están seguros si quieren suscribirse a mi sitio de fans, les muestro capturas de pantalla de fans felices de mi sitio de fans. Puedes aprovechar los comentarios positivos de los fans a través de las pruebas sociales para ayudar a cerrar las ventas con los potenciales.
• Ofrece una garantía o un período de prueba para reducir el riesgo para los clientes y abordar sus inquietudes. A menudo no podemos garantizar cosas como creadoras de contenido, pero podemos aprovechar las pruebas gratuitas o los períodos de prueba en una garantía. «Te garantizo que te correrás en mi video personalizado o te daré 30 días gratis en mi sitio de fans o «Te garantizo que te correrás mientras me envías mensajes sexuales en MrPinkGirls y, si no, te enviaré un clip de 5 minutos completamente gratis». .»

Trucos de lenguaje adicionales

• Usa palabras de ‘poder’. Ciertas palabras evocan emociones y desencadenan una respuesta en los clientes. Por ejemplo, palabras como «nuevo», «limitado», «exclusivo» y «gratis» pueden crear una sensación de urgencia y alentar a los clientes a tomar medidas.
• Usa un lenguaje positivo. El lenguaje positivo puede crear una percepción más favorable de su producto o servicio. En lugar de decir «mis videos no son caros», diga «mis videos son asequibles» o «excelente valor por el precio».
• Usa pronombres personales. El uso de pronombres personales como «usted» y «tu» en su argumento de venta puede crear una sensación de conexión personal y hacer que el cliente sienta que le está hablando directamente. Consejo profesional: haz esto también en todo tu contenido, inconscientemente vincularás a tus fanáticos contigo a través de tus trabajos visuales.
• Usa la narración. La narración de historias puede ser una forma efectiva de atraer clientes y hacer que tu producto o servicio sea más identificable. Al compartir una historia o anécdota, puedes crear una conexión emocional con el cliente y aumentar la probabilidad de una venta. De hecho, acabo de tener un fan que estaba nervioso por comprar una personalizada porque era su primera vez y no estaba seguro de qué esperar. Pero entregué su encargo dentro de las 48 horas posteriores a su pedido y dentro de 1 hora de verlo, ¡había pedido el siguiente! Las historias son disparadores de psicología de ventas realmente poderosos, ¡y los creadores rara vez los usamos!

Trucos de precios adicionales

• La agrupación es la práctica de ofrecer múltiples productos o servicios juntos a un precio con descuento. Esto puede crear una sensación de valor para el cliente y alentarlo a realizar una compra. Al final de cada mes en mis páginas, agrego todos los videos nuevos que aparecieron en mi feed ese mes y los ofrezco por un precio combinado de $ 49
• El precio impar es la táctica de establecer precios justo por debajo de un número entero (por ejemplo, $9,99 en lugar de $10,00). Esto puede crear la percepción de un mejor trato y alentar a los clientes a realizar una compra. Todos mis puntos de precio terminan en .99 porque nuestros cerebros tienden a redondear el costo al primer número hacia abajo en lugar de hacia arriba.
• El marco de descuento es la práctica de presentar los descuentos de diferentes maneras para influir en el comportamiento del cliente. Por ejemplo, ofrecer un descuento como un porcentaje (por ejemplo, 20 % de descuento) puede ser más efectivo que ofrecer un monto en dólares (por ejemplo, $10 de descuento).

Para resumir, comprender los principios de la psicología de las ventas es fundamental para el éxito de las ventas y el marketing. Al generar confianza, comprender las necesidades del cliente, usar la prueba social, crear un sentido de urgencia y superar las objeciones, puedes aumentar tus ventas y construir relaciones duraderas con los clientes. Recuerda centrarse siempre en las necesidades de tus clientes y ser auténtico en tus interacciones para establecer la confianza y construir una base de clientes leales que se mantendrán y seguirán gastando. El objetivo no es hacer ventas rápidas, es hacer superfans. ¡Tenlo en cuenta cuando interactúes con los fans y tu negocio te lo agradecerá!

Texto original: SexWorkSEO